Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách cu99 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cu99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong khung thời gian làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu ngay trên điện thoại.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại cu99

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn điểm cụ thể: bảo mật kỹ thuật, giới hạn lưu trữ, quyền kiểm soát của bạn và minh bạch trong mọi thay đổi. Mỗi điểm đều có quy trình rõ ràng để bạn có thể thực hiện mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa và bảo mật kỹ thuật

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin đăng nhập được băm và không thể đọc ngược dù từ phía nội bộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch xử lý định kỳ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu…

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt hoặc kênh hỗ trợ.

Thông báo thay đổi chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách cu99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái xác nhận thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có thể. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat với tiêu đề 'Xem dữ liệu cá nhân' để được xử lý trong giờ làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật ràng buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển giữa khu vực thể thao và casino. Cookie này tự xóa khi bạn đăng xuất. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch định kỳ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu.

Chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra — chúng tôi chủ động thông báo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.